Ik geef iedere dag heel mijn hart aan de bewoners

Caroline is werkzaam als receptioniste bij locatie Sprengenhof, maar ze is zo veel meer dan dat. Zodra je binnenkomt, zie je haar stralen en dat werkt aanstekelijk. Deze vrolijke verschijning zorgt dagelijks voor een glimlach bij bewoners, hun familie en collega’s. “Ik doe mijn werk met heel veel bezieling”, vertelt Caroline. “Ik probeer heel mijn hart te geven en van elke dag een vrolijke dag te maken. Alles aan Atlant vind ik leuk, ik kom hier zo goed tot mijn recht.” 

Terwijl we in de tuin gaan zitten voor een gesprek over haar werk, klinkt er muziek op de achtergrond. In de tuin is het in midden juni gezellig druk. Verderop zit een muziektherapeut met een bewoner op een bankje in de zon samen te zingen. “Soms voelt het net alsof ik een camping beheer”, zegt Caroline lachend, terwijl ze een van de bewoners een kopje koffie inschenkt. Dat komt omdat ze die warme gastvrije sfeer zelf creëert, bedenken we ons ondertussen. Want met Caroline als centraal aanspreekpunt bij binnenkomst, voel je je gezien en ontzettend welkom. 

“Goedemorgen, meneer zit nog boven”, zegt Caroline tegen een familielid van een van de bewoners terwijl ze ons gesprek even onderbreekt. Het is opvallend hoeveel mensen Caroline bij naam kent en dat ze precies weet welke bewoners al buiten zitten. “Ik probeer mensen te herkennen en leuke contacten te leggen. Dat vind ik zo fijn om te doen! Naast receptioniste ben ik vooral gastvrouw. Gastvrijheid en mijn liefde voor de zorg staan bij mij hoog in het vaandel. Ik vind het heel belangrijk dat bewoners en gasten aandacht krijgen. Ook al wordt het praatje bij de balie misschien weer snel vergeten, dat geldt niet voor het gevoel dat je overbrengt. Dat is van grote betekenis. Een hart voor de zorg geef je mee”, legt Caroline uit. Zonder zich te beseffen hoe bijzonder en waardevol de manier is waarop ze invulling geeft aan haar functie. 

Caroline werkt al sinds 2004 bij Atlant, waar ze begon als flexmedewerker voor alle recepties. Ook werkte ze bij het locatiesecretariaat en op verschillende huiskamers. Sinds 2015 heeft ze haar ‘eigen’ receptie bij locatie Sprengenhof. “Toen deze plek vrij kwam en ik ervoor werd gevraagd, zei ik direct ja”, vertelt Caroline. De receptie bevindt zich naast de openslaande deuren die naar de prachtige binnentuin leiden. “Ik geniet hier van alle seizoenen die voorbij komen. Maar vooral met het mooie weer vind ik het hier zo fijn. In de ochtend doe ik de deuren open, de zonwering naar beneden en dan merk je dat het huis langzaam ontwaakt. Dan nemen de eerste mensen plaats op het terras en krijgen ze een cappuccino van me. Het is een thuis voor alle bewoners, dus het moet hier fijn voelen. Daar wil ik aan bijdragen”, aldus Caroline. 

Wanneer je Caroline ontmoet, merk je al snel dat ze altijd vrolijk is. Die vrolijkheid is betoverend, vooral voor iemand in haar functie. “Ik ben altijd al een heel vrolijk mens geweest, ik kan mijn blije energie zelfs niet altijd kwijt. Ik zit vaak achter de balie te zingen, mensen zingen dan gezellig mee als ze langslopen. Muziek is echt je first love. Het is het eerste wat je meekrijgt als kind. Je kunt alles vergeten, maar muziek vergeet je niet”, vertelt Caroline gepassioneerd. Ook probeert ze haar energie in te zetten om bewoners uit een negatieve flow te halen: “Iedere dag komt er een dame naar beneden die wat zwaar in haar geest zit. Iedere dag opnieuw probeer ik haar een vrolijke dag te geven. Het is toch fantastisch dat dit meestal lukt!” 

“Ik heb zo’n fijne tijd bij Atlant”, zegt Caroline met een warme glimlach. “De gemoedelijkheid die hier heerst hoop ik nog heel lang vast te houden. Daar varen bewoners wel bij, bij dat familiegevoel. Bij Atlant kan en mag ik echt helemaal mezelf zijn. Dat vind ik zo belangrijk. Atlant is de fijnste werkgever die ik ooit had kunnen ontmoeten! Wat we hier doen is zo betekenisvol. Dat ik daar vanuit mijn rol aan kan bijdragen voelt goed. Bewoners nemen hun leven mee hierheen. Hun humor, hun hele wel en wee. Hoe bijzonder is het dat je daar een inkijkje in krijgt?”