Kan jij moeiteloos schakelen en goed communiceren? Beschik jij over een oplossingsgerichte houding? Atlant heeft ruimte voor een:
Servicedeskmedewerker

Kom jij ons team versterken?
Als servicedesk medewerker kom je te werken in een klein team van vier collega’s en maak je deel uit van de afdeling Inkoop. Wij zijn nu nog het eerste aanspreekpunt voor de facilitaire dienstverlening zoals ICT, Eten & Drinken en Schoonmaak maar binnenkort worden wij het eerste aanspreekpunt voor alle afdelingen Service en Advies. Daarom zoeken wij een nieuwe collega om ons team aan te vullen.

Wij werken dagelijks met volle aandacht voor onze interne klanten en leveranciers en vinden het belangrijk dat zij snel en professioneel (verder) worden geholpen. We zijn nuchtere aanpakkers, al houden we ook van humor en gezelligheid.

Wat ga je doen?
Je start de dag op onze locatie Markenhof in Beekbergen. Hier krijg je iedere dag meldingen binnen om te verwerken; 60% telefonisch en 40% via het Fmis programma Topdesk. Je ontvangt meldingen, storingen, calamiteiten en klachten maar later kan je ook eerstelijns P&O en F&C vragen verwachten. Jij luistert, vraagt door, registreert gedisciplineerd en zorgt ervoor dat de klant (intern en leveranciers) antwoord krijgt. Vaak kan je vragen geheel zelf beantwoorden, andere keren moet je informatie inwinnen bij de andere afdelingen. Als probleemhouder houd je de regie over elke vraag; in Topdesk bewaak je de voortgang en vraag je om terugkoppeling van de probleemeigenaar. Het is dus veel schakelen en communiceren en dit laatste zien we graag op een warme, zakelijke manier gebeuren. Jij weet als geen ander hoe je kan meeveren bij emoties maar je kan deze emoties goed onderscheiden van de klantvraag.

Wat mag je van ons verwachten?
We bieden jou een kans bij een werkgever die voor Topcare gaat. Verder:
• Een flexibele parttime functie van 20 uur per week;
• Een goed bruto maandsalaris van maximaal € 2.468,58 (o.b.v. fulltime, CAO VVT FWG 30);
• Ruimte om jezelf te ontplooien en jezelf te zijn;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Enthousiaste en betrokken collega’s;
• Werken bij een vitale werkgever die bewust inzet op kwalitatief goed personeel.

Wat neem jij mee?
Heb jij een afgeronde MBO opleiding Facilitaire Dienstverlening of Hotelschool op MBO-4 niveau en ben je gewend om zelfstandig te werken? Dan kom je al een eind in de juiste richting. Verder:
• Heb je 2-4 jaar Servicedesk ervaring;
• Beschik je over kennis en ervaring van facilitaire processen;
• Ben je ondernemend ingesteld. Dat wil zeggen dat je resultaatgericht bent, goed kan plannen en organiseren en initiatief durft te nemen;
• Beschik jij over sterk ontwikkelde sociale vaardigheden, zoals een klantvriendelijke en flexibele houding, betrokkenheid en empathie. Ook kan je goed samenwerken in teamverband.

Wil jij verder?
Stuur dan je actuele cv en korte motivatie tot uiterlijk 20 november 2018 via de knop “Solliciteren”. Passende kandidaten worden binnen een week beantwoord en worden uitgenodigd voor een gesprek op dinsdag
27 november in Beekbergen. Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor indiensttreding (wij helpen je hier mee).

Vast al nieuwsgierig geworden naar Atlant als organisatie? Kijk dan hier: https://www.atlant.nl/werkenbij/atlant-als-werkgever/

Heb je nog vragen?
Bel of app dan naar Erna van der Gronden, manager Inkoop, op 06-51012744.

We horen graag jouw verhaal!

 

 

Delen: